PT. Zen Sung Indonesia (“Perusahaan/ Zensung / Kami / Parrot / Aplikasi”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda (“Pengguna”) dan informasi lokasi. Privasi Anda penting bagi kami dan menjaga kepercayaan Anda adalah yang utama.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan informasi tentang “Anda” (pengguna). Dengan menggunakan situs web kami dan/atau aplikasi Parrot kami, Anda (Pengguna) menyetujui ketentuan kebijakan privasi kami (“Kebijakan Privasi”) selain Syarat dan Ketentuan kami. Kami mendorong Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda dari waktu ke waktu untuk terus memperbarui diri Anda dengan perubahan & pembaruan yang kami buat pada Kebijakan ini. Dengan menggunakan situs web dan/atau Aplikasi kami, Anda menyetujui semua ketentuan kebijakan privasi ini dan versi baru serta amandemennya. Anda bertanggung jawab untuk meninjaunya secara berkala agar tetap mendapat informasi tentang pembaruan. Anda akan tunduk pada, dan akan dianggap telah diberitahu, dan telah menerima perubahan, jika ada, setelah tanggal revisi tersebut diposting. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah posting yang sama dan Anda melepaskan hak untuk menerima pemberitahuan khusus dari setiap perubahan tersebut.

1. Informasi yang dikumpulkan oleh Aplikasi Parrot

1.1 Informasi Personal

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami melalui proses masuk atau kontak langsung lainnya dari Anda. Selama proses pendaftaran, Aplikasi mengumpulkan Nomor Ponsel, ID Email, Nama, Tanggal Lahir, Jenis Kelamin, bahasa pilihan, dan detail Kendaraan. Informasi ini dapat digunakan untuk mendapatkan skor pengemudi atau sebagai bagian dari rincian pemegang polis selama pembelian polis asuransi untuk kendaraan Anda. Kami juga menyimpan catatan yang mencakup, namun tidak terbatas pada, cakupan polis asuransi, premi dan riwayat pembayaran, riwayat klaim, catatan mengemudi.

Aplikasi mengumpulkan dan menggabungkan data dari perangkat seluler untuk tujuan analisis dan evaluasi risiko dan untuk menghasilkan skor pengendara, serta untuk perhitungan premi/tarif.

Data ini disimpan di server aman di bawah enkripsi, dan setiap informasi sensitif yang dikirimkan ke atau oleh kami dikirim dengan aman menggunakan enkripsi. Informasi Anda selalu dilindungi baik online maupun offline.

Aplikasi tidak menyimpan atau mengumpulkan informasi kartu Kredit/Debit selama proses pembelian dan pembayaran polis. Kebijakan privasi data dan syarat dan ketentuan media transaksi (payment gateway) pihak ketiga berlaku selama proses pembayaran polis asuransi.

Dengan membeli polis melalui kami, Anda memberi kami persetujuan Anda untuk menghubungi Anda dengan komunikasi yang berkaitan dengan polis Anda dan layanan kami.

Kami dapat menghubungi Anda melalui email, surat biasa, atau melalui pemberitahuan di Aplikasi mengenai promosi untuk memberitahu Anda tentang promo spesial, produk atau layanan baru atau diskon atau potongan harga.

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami melalui proses pendaftaran atau kontak langsung lainnya dari Anda. Anda mengakui bahwa Anda memiliki wewenang untuk melengkapi dan menyerahkan aplikasi kebijakan kepada kami melalui Aplikasi Seluler dan/atau situs web. Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

A. Semua fakta yang diketahui atau seharusnya diketahui sehubungan dengan risiko yang diajukan diungkapkan secara lengkap dan jujur​​dalam aplikasi Polis.

B. Anda memahami bahwa setiap informasi yang tidak akurat, tidak lengkap atau palsu yang diberikan atau penghilangan informasi yang diperlukan, dapat membuat aplikasi polis tidak valid.

C. Anda setuju untuk menerima polis dengan tunduk pada syarat dan ketentuan.

1.2 Informasi Lokasi

Kami mengumpulkan data lokasi GPS di latar depan dan/atau di latar belakang, hanya saat perjalanan sedang berlangsung. Kontrol mulai dan berhenti diberikan kepada Pengguna. Informasi lokasi GPS digunakan untuk mengetahui kecepatan pengguna dan arah perjalanan. Data lokasi dikirim ke server untuk diproses di bawah enkripsi. Data lokasi yang digunakan untuk merencanakan perjalanan pengguna tersedia untuk Pengguna (dan organisasi mereka jika ditawarkan sebagai bagian dari penawaran manajemen armada). Pengguna memiliki kontrol untuk menghapus perjalanan (tidak termasuk penawaran manajemen armada) di aplikasi Parrot, di bawah bagian Perjalanan.

Dengan menggunakan situs web kami dan/atau aplikasi Parrot kami, Anda (Pengguna) menyetujui ketentuan kebijakan privasi kami (“Kebijakan Privasi”) yang mencakup izin eksplisit untuk mengakses lokasi di latar belakang dan/atau latar depan, selain Ketentuan kami yang lain dan Kondisi.

Kami menyimpan data tertentu yang Anda hasilkan dan kirimkan dengan menggunakan aplikasi semata-mata untuk tujuan mengelola atau melihat melalui aplikasi. Meskipun kami melakukan pencadangan data rutin secara rutin, Anda bertanggung jawab penuh atas semua data yang Anda kirimkan atau yang terkait dengan aktivitas apa pun yang telah Anda lakukan menggunakan aplikasi. Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kehilangan atau kerusakan data tersebut, dan Anda dengan ini melepaskan hak untuk bertindak terhadap kami yang timbul dari kehilangan atau kerusakan data tersebut.

1.3 Informasi yang dibuat saat menggunakan Aplikasi

Kami mengumpulkan beberapa informasi terkait penggunaan aplikasi Parrot melalui berbagai teknologi. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, data sensor (hanya saat perjalanan berlangsung), detail kendaraan tambahan jika Pengguna ingin menyertakan selain dari detail kendaraan yang diambil saat pendaftaran, klaim yang diajukan untuk kendaraan, Skor Mengemudi yang dihitung untuk setiap perjalanan, hadiah yang diperoleh untuk mengemudi yang baik selama setiap kuartal, riwayat transaksi penukaran hadiah.

Aplikasi dan/atau mitra bisnis kami mengumpulkan informasi, yang dapat mencakup semua atau salah satu dari berikut ini seperti sistem operasi Anda, identifikasi perangkat seluler dan/atau operator telepon Anda dan interaksi dengan fitur lain dalam perangkat seluler saat Aplikasi diinstal.

Setiap informasi tambahan yang dikumpulkan dapat diakses oleh Pengguna di bawah login Aplikasi Parrot mereka. Kami juga menyimpan beberapa catatan Pengguna yang menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Catatan ini digunakan hanya untuk tujuan menanggapi pertanyaan tersebut dan aktivitas terkait lainnya. Namun, kami tidak memberikan informasi ini kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin pengguna, atau menggunakannya untuk tujuan apa pun yang tidak diatur di bawah ini.

Kami menyimpan informasi ini dalam lingkungan terenkripsi.

1.4 Informasi yang dikumpulkan dari Pihak Ketiga

Kami menggunakan Google dan Here Maps API untuk mengidentifikasi kejadian kasar seperti mengebut, pengereman mendadak, akselerasi kasar, dan menikung tajam di setiap perjalanan berkendara yang dilakukan pengguna.

2. Bagaimana kami menggunakan informasi yang dikumpulkan

Kami dapat menggunakan, menyimpan, dan memproses informasi yang Anda berikan untuk

(1) menyediakan, memahami, meningkatkan, dan mengembangkan Layanan Aplikasi,

(2) membuat dan memelihara lingkungan yang tepercaya dan aman di aplikasi Parrot (seperti mematuhi kewajiban hukum kami dan mematuhi kebijakan kami) dan

(3) menyediakan, mempersonalisasi, mengukur, dan meningkatkan produk & layanan kami.

Informasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi Parrot, memungkinkan kami untuk mengumpulkan statistik tentang penggunaan dan efektivitas aplikasi kami, mempersonalisasi pengalaman Anda dan meningkatkan interaksi kami dengan Pengguna dan juga membantu meningkatkan dan memperluas cakupan Layanan Aplikasi. Paragraf berikut menjelaskan secara lebih rinci bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda.

2.1 Menyediakan, memahami & meningkatkan Layanan Aplikasi

Setiap informasi yang diberikan oleh Pengguna saat menggunakan Aplikasi Parrot hanya akan digunakan untuk membuat dan memperbarui Akun Pengguna dan meningkatkan perilaku mengemudi Pengguna dengan bantuan Analisis Perjalanan.

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk melakukan operasi internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami, termasuk untuk memecahkan masalah kesalahan (bug) perangkat lunak dan masalah operasional, untuk melakukan analisis data, pengujian dan penelitian dan untuk memantau dan menganalisis tren penggunaan dan aktivitas. Kami memproses informasi pribadi ini untuk tujuan ini mengingat kepentingan sah kami dalam meningkatkan Layanan Aplikasi. Kami juga dapat menghubungi Pengguna sebagai bagian dari survei kepuasan pelanggan kami atau untuk tujuan riset pasar.

2.2 Keselamatan, keamanan, dan penyelesaian masalah

Kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk menciptakan dan memelihara lingkungan yang aman dan menggunakan hal yang sama untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan, insiden keamanan, dan aktivitas berbahaya lainnya.

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk membantu Pengguna ketika Pengguna menghubungi layanan bantuan pelanggan kami untuk menyelidiki & menyelesaikan pertanyaan Pengguna dan untuk memantau dan meningkatkan tanggapan bantuan pelanggan kami. Operasi tertentu di Aplikasi Parrot mungkin mengharuskan kami untuk menghubungi Pengguna. Perlu diketahui bahwa merupakan praktik umum kami untuk memantau dan, dalam beberapa kasus, merekam interaksi tersebut untuk tujuan pelatihan staf atau jaminan kualitas atau untuk menyimpan bukti interaksi tertentu.

Kami bermaksud untuk melindungi informasi pribadi Pengguna dan menjaga keakuratannya sebagaimana dikonfirmasi oleh Pengguna. Perusahaan menerapkan pengamanan fisik, administratif, dan teknis yang wajar untuk membantu melindungi informasi pribadi Pengguna dari akses, penggunaan, dan pengungkapan yang tidak sah. Kami mengenkripsi semua informasi pribadi yang sensitif saat menyimpannya bersama kami.

Kami memadukan keamanan di beberapa langkah dalam produk kami dengan teknologi mutakhir untuk memastikan sistem kami mempertahankan langkah-langkah keamanan yang kuat. Desain keamanan data dan privasi secara keseluruhan memungkinkan kami mempertahankan sistem kami mulai dari masalah gantung rendah hingga serangan canggih.

Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda. Jika Anda antusias dengan keamanan siber atau seorang peneliti dan Anda menemukan kemungkinan kerentanan keamanan pada aplikasi Parrot, kami mendorong Pengguna untuk melaporkan masalah tersebut kepada kami secara bertanggung jawab. Pengguna didorong untuk mengirimkan laporan bug kepada kami di support@joinparrot.com dengan langkah-langkah terperinci yang diperlukan untuk mengurangi kerentanan. Kami berkomitmen untuk melakukan yang terbaik dari upaya kami untuk menyelidiki dan memperbaiki masalah yang sah dalam jangka waktu yang wajar, sementara itu, meminta Anda untuk tidak mengungkapkannya secara publik.

2.3 Berbagi & pengungkapan data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak mengungkapkan informasi pribadi atau informasi lokasi apapun kepada siapapun. Dalam beberapa kasus, ketika kami yakin bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak kami, atau hak orang lain, atau untuk mematuhi proses peradilan, investigasi kecelakaan, klaim, litigasi, perintah pengadilan, atau proses hukum yang diberikan kepada kami, kami berbagi informasi tersebut sesuai dengan permintaan yang sah dari lembaga penegak hukum. Jika diwajibkan menurut undang-undang atau peraturan apa pun, kami dapat memberikan informasi tertentu kepada regulator asuransi untuk mendukung pengajuan terkait asuransi.

Tunduk pada persetujuan eksplisit dan sebelumnya dari Pengguna, kami dapat menggunakan informasi yang dibuat oleh penggunaan Aplikasi kami oleh Pengguna untuk tujuan pemasaran. Persetujuan ini murni sukarela dan Pengguna dapat setiap saat memilih untuk tidak menerima materi pemasaran dari kami dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang disertakan dalam setiap email yang mungkin Anda terima, dengan menunjukkannya saat kami menghubungi Anda, atau dengan menghubungi kami secara langsung. Selanjutnya, jika Anda ingin menghapus informasi kontak Anda dari semua daftar dan buletin kami, silakan klik tombol berhenti berlangganan pada email atau kirim permintaan email ke  support@joinparrot.com.

Demi kejelasan, kami tidak menjual atau menyewakan informasi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga mana pun.

Beberapa kampanye/program/acara terkait kami mungkin memiliki merek bersama, yang disponsori oleh keduanya, pihak ketiga atau pihak, dan kami. Jika Pengguna mendaftar untuk kampanye/program/acara terkait tersebut, harap perhatikan bahwa informasi Pengguna juga dapat dikumpulkan dan dibagikan dengan pihak ketiga tersebut. Kami mendesak Pengguna untuk membiasakan diri dengan kebijakan privasi pihak ketiga untuk mendapatkan pemahaman tentang cara mereka menangani informasi tentang Pengguna.

Kami dapat mengirimkan iklan online pihak ketiga di aplikasi dan kami dapat mengiklankan aktivitas dan tujuan organisasi kami di situs web/aplikasi lain. Kami dapat berkolaborasi dengan operator situs web/aplikasi lain serta pengiklan jaringan untuk melakukannya. Kami meminta Anda untuk membaca dan memahami kebijakan privasi pihak ketiga yang bersangkutan untuk memahami praktik mereka yang berkaitan dengan periklanan, termasuk jenis informasi apa yang mungkin mereka kumpulkan tentang penggunaan internet Anda. Tidak ada informasi pribadi yang dibagikan dengan pengiklan online atau situs web atau aplikasi pihak ketiga mana pun sebagai bagian dari aktivitas tersebut. Kami tidak memberikan informasi apa pun yang berkaitan dengan penggunaan Anda kepada operator situs web atau pengiklan jaringan tersebut.

Jika diperlukan, kami dapat memberikan informasi Anda dengan mitra bisnis yang membantu menangani klaim Anda, melayani polis Anda, mencegah penipuan.

Kami tidak memberikan informasi dengan pihak ketiga mana pun kecuali agen/perantara agen asuransi atau perusahaan yang melakukan layanan, seperti pemasaran, pemrosesan kartu kredit/debit, dan layanan komunikasi atas nama kami, layanan aktuaria, atau bengkel.

Karyawan kami dilarang menggunakan atau mengungkapkan informasi untuk tujuan apa pun selain melakukan pekerjaan mereka untuk Perusahaan.

3. Penghapusan Perjalanan

Kami memberikan semua Pengguna kami opsi untuk menghapus detail perjalanan tertentu. Saat Anda menghapus perjalanan atau meminta untuk menghapus data, kami menghapus data pengguna, kecuali data tersebut harus disimpan karena persyaratan hukum atau peraturan, untuk tujuan keselamatan, keamanan, dan pencegahan penipuan, atau karena masalah yang berkaitan dengan akun pengguna seperti klaim atau sengketa yang belum terselesaikan. Kami menyimpan data pengguna selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan.

Namun mungkin ada penundaan antara saat Anda menghapus sesuatu dan saat salinan dihapus dari sistem aktif dan cadangan kami.

Kami menyimpan berbagai kategori data untuk periode waktu yang berbeda tergantung pada jenis data, kategori pengguna yang terkait dengan data tersebut, dan tujuan pengumpulan data tersebut.

Kami biasanya akan menyimpan data Anda hingga 7 tahun untuk memastikan bahwa setiap perselisihan kontrak dapat ditangani.

Dalam keadaan tertentu jika pengguna tidak dapat menghapus detail perjalanan, pengguna juga memiliki opsi untuk meminta penghapusan dengan mengirimkan email ke  support@joinparrot.com.

4. Cookie atau Caching

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan untuk melayani Anda dengan lebih baik. Ini termasuk cookie yang diperlukan agar situs web kami berfungsi secara optimal dan untuk mempersonalisasi pengalaman Anda. Cookie diperlukan agar situs web kami berfungsi secara efisien.

Kami menggunakan perangkat pengumpulan data seperti “cookies” atau “Cache”, dll. pada bagian tertentu dari Aplikasi untuk membantu menganalisis Layanan Aplikasi, interaksi pengguna dengan Aplikasi, mengukur efektivitas promosi, dan meningkatkan kepercayaan dan keamanan. Demi kejelasan, "cookies" adalah file kecil yang ditempatkan di hard drive/penyimpanan perangkat Anda yang membantu kami dalam menyediakan Layanan Aplikasi serta untuk berfungsinya situs web kami secara efisien. Mohon diperhatikan bahwa Parrot menawarkan fitur-fitur tertentu melalui Aplikasi yang hanya tersedia melalui penggunaan “cookie” atau “Cache”.

Harap dicatat bahwa beberapa cookie di situs web dikelola oleh pihak ketiga, termasuk, misalnya, jaringan periklanan, fitur seperti video, peta, dan media sosial, dan penyedia situs web eksternal seperti layanan analisis lalu lintas web. Anda harus merujuk ke cookie dan kebijakan privasi pihak ketiga tersebut untuk informasi tentang bagaimana mereka dapat menggunakan informasi Anda.

Anda dapat memblokir cookie dengan mengaktifkan pengaturan dalam browser Anda yang memungkinkan Anda untuk menolak pengaturan cookie. Namun beberapa bagian dari situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik atau mungkin tidak dapat diakses.

5. Perubahan Kebijakan Privasi

Perusahaan berhak untuk mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah pengumuman Kebijakan Privasi yang direvisi. Kami mendorong Pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk informasi terbaru tentang praktik privasi kami.

6. Pertanyaan Privasi dan Akses

Jika Pengguna memiliki pertanyaan, masalah, atau saran mengenai Kebijakan Privasi kami, Pengguna dapat menghubungi kami menggunakan di support@joinparrot.com. Dalam kasus tertentu, Pengguna mungkin memiliki kemampuan untuk melihat atau mengedit informasi pribadi mereka secara online. Dalam hal informasi tidak dapat diakses secara online dan Pengguna ingin mendapatkan salinan informasi tertentu yang diberikan kepada Aplikasi Parrot, atau jika Pengguna mengetahui informasi tersebut tidak benar dan Pengguna ingin kami memperbaikinya, Pengguna diminta untuk hubungi kami segera di  support@joinparrot.com.

Sebelum kami dapat memberikan informasi apa pun kepada Pengguna atau memperbaiki ketidakakuratan apa pun, kami dapat meminta Pengguna untuk memverifikasi identitas dan memberikan perincian lain untuk membantu kami menanggapi permintaan Pengguna. Kami akan menghubungi Pengguna dalam jangka waktu yang wajar dari permintaan Pengguna.

Kami peduli dengan privasi dan keamanan data. Harap diperhatikan bahwa hosting aplikasi dan penyimpanan data dilakukan di Indonesia sesuai dengan kepatuhan terhadap peraturan. Jika Anda mengakses Aplikasi Parrot dari wilayah lain mana pun di dunia dengan undang-undang atau persyaratan lain yang mengatur pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi yang berbeda dari hukum yang berlaku di Indonesia, maka melalui penggunaan Aplikasi oleh Anda, situs web kami (www.joinparrot. com) atau layanan, Anda mentransfer data Anda ke Indonesia, dan Anda secara tegas menyetujui agar data Anda ditransfer ke dan diproses di Indonesia.

7. Bahasa

Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.