FAQs

Q

Siapakah penjamin polis asuransi yang dipasarkan oleh Zensung Indonesia?

A

Polis asuransi yang dipasarkan oleh Zensung Indonesia seperti t-drive dan t-ride dijamin sepenuhnya oleh PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk.

Zensung fokus dalam mengembangkan teknologi yang menyeluruh di balik Program Parrot Rewards. Kami telah bekerja secara ekstensif di bidang ini untuk meluncurkan program rewards asuransi yang layak secara komersial dan teruji secara menyeluruh.

Q

Apakah saya perlu memasang perangkat keras tambahan di kendaraan saya untuk menjalani Parrot Rewards Program?

A

Tidak! Parrot Rewards Program tidak memerlukan tambahan perangkat yang mengutak-atik kendaraan Anda!

Salah satu fitur PRP yang paling membedakan dan ramah pengguna adalah, tidak seperti beberapa polis berbasis penggunaan (Usage-Based Insurance) lainnya, tidak diperlukannya penyesuaian perangkat keras tambahan apa pun di kendaraan Anda. Perangkat keras tambahan berarti biaya dan kerumitan tambahan untuk menginstal dan memeliharanya. Perangkat tersebut memerlukan koneksi datanya sendiri yang merupakan bentuk ketidaknyamanan lainnya.

PRP bebas dari persyaratan perangkat keras tambahan. Anda hanya perlu ponsel Anda dan aplikasi Parrot untuk menikmati semua hadiah dan keuntungannya!

Q

Bisakah saya membatalkan polis?

A

Untuk pembatalan polis, silahkan hubungi TIA 1500458 atau email calltia@tugu.com lampirkan detil polis Anda.

Q

Jika saya memiliki lebih dari satu mobil, apakah saya dapat membeli beberapa polis?

A

Ya, Anda dapat membeli lebih dari 1 (satu) polis dari aplikasi tdrive dan memilih untuk mengikuti program rewards dari Parrot.

Q

Bagaimana status regulasi dari polis ini?

A

Polis asuransi tdrive Comprehensive di bawah Parrot Rewards Program ditanggung oleh PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk.

Q

Apa yang terjadi jika saya pindah selama masa polis?

A

Penting untuk memberi tahu kami saat Anda pindah. Silakan mengirim email kepada kami di custcare@joinparrot.com dengan rincian alamat baru Anda atau perubahan lain dalam rincian kontak.

Q

Bagaimana dengan privasi saya?

A

Parrot sangat menghargai kerahasiaan data penggunanya. Kami sangat menghargai kepercayaan pengguna kepada kami, dan kami berusaha sebaik mungkin menyimpan dan memproses data secara bertanggung jawab. Silakan klik tautan berikut untuk ketahui lebih jauh tentang kebijakan privasi data Parrot.

Q

Apa perbedaan antara konsep Parrot Rewards Program dengan asuransi lain yang menggunakan perangkat GPS atau OBD II?

A

Parrot menggunakan GPS pada perangkat smartphone. Namun, teknologi ini selangkah lebih maju dari konsep lain yang menggunakan perangkat GPS atau OBD II. Parrot menggunakan apa yang kami sebut pendekatan "Golden Copy" untuk merekam perjalanan. Dalam pendekatan Golden Copy, kecepatan dihitung menggunakan GPS serta sensor di smartphone Anda. Parrot menggunakan AI dan sensor perangkat untuk menutupi blindspot, jika ada, dalam data GPS. Dengan kata lain, pendekatan Golden Copy membuat catatan perjalanan yang hampir lengkap untuk mengatasi setiap titik buta dari GPS. Kemampuan ini tidak ada dalam perangkat GPS biasanya atau konsep/aplikasi berbasis OBD II.

Q

Bagaimana Parrot Rewards Program menilai kemampuan mengemudi saya?

A

Mesin analitik Parrot menerjemahkan data yang dikumpulkan saat Anda berkendara menjadi Skor Perjalanan. Parrot telah mengembangkan model statistik yang membuat data mengemudi berdasarkan profil pengemudi seperti kecepatan, akselerasi, pengereman mendadak, kondisi mesin, model mobil, kapasitas mesin, dll. Model tersebut mempertimbangkan 50+ parameter saat menghitung Skor Perjalanan, termasuk waktu berkendara siang atau malam, durasi berkendara, cuaca saat berkendara dan lain sebagainya.

Q

Apakah aplikasi tdrive perlu "AKTIF" untuk memantau perjalanan?

A

Ya, aplikasi tdrive harus berjalan di latar belakang dan harus diberikan izin yang diperlukan untuk memantau perjalanan untuk mendapatkan Rewards Anda.

Q

Bagaimana penggunaan telepon memengaruhi skor saya? Adakah cara yang aman untuk menggunakan ponsel saat mengemudi?

A

Aplikasi tdrive mencatat panggilan telepon selama mobil bergerak saat Anda mengemudikan mobil dan setiap panggilan memengaruhi skor secara negatif.

Untuk menjawab panggilan telepon dengan aman, hentikan mobil dengan aman di tempat yang sesuai di jalan dan baru kemudian jawab panggilan masuk atau lakukan panggilan keluar. Aplikasi akan merekam panggilan telepon sebagai insiden yang aman ketika mobil dihentikan.

Q

Bagaimana peristiwa kecepatan berlebih diidentifikasi?

A

Aplikasi memantau kecepatan berdasarkan batas kecepatan di jalan tertentu ATAU batas yang dapat diterima yang ditetapkan oleh otoritas setempat. Aplikasi mengandalkan informasi yang diberikan oleh Google untuk batas kecepatan tersebut. Aplikasi memonitor kecepatan dalam kondisi baik dan buruk yang berarti membandingkan kecepatan kendaraan sebenarnya dengan database batas kecepatan Google sehingga apabila melebihi batas, aplikasi akan menampilkan peristiwa kecepatan berlebih untuk perjalanan tersebut.

Q

Mengapa aplikasi menunjukkan rute yang salah di peta untuk perjalanan saya?

A

Aplikasi mengandalkan sinyal GPS dari gawai dan layanan dari Google untuk melacak rute perjalanan Anda.

Banyak hal yang dapat memengaruhi sinyal GPS. Penyebab umumnya meliputi:

  a. Penghalangan sinyal satelit akibat gedung, jembatan, pepohonan, dll pada rute perjalanan

  b. Penggunaan dalam ruangan atau bawah tanah, misalnya, di dalam tempat parkir bawah tanah bertingkat

  c. Sinyal dipantulkan dari bangunan atau dinding ("multipath") untuk misalnya, di area pusat kota dengan banyak bangunan tinggi di sekitarnya.

Oleh karena itu, jika penerimaan sinyal GPS sangat tidak menentu dapat menyebabkan kesalahan pada layanan Google yang menggambarkan rute di peta.

Q

Mengapa saya melihat event kecepatan berlebih dalam perjalanan meskipun saya mengemudi dengan baik dalam batas kecepatan sepanjang perjalanan?

A

Aplikasi mengandalkan database Google untuk memberikan batas kecepatan untuk lokasi tertentu. Di beberapa tempat, seperti jalan dinas, batas kecepatan mungkin lebih ketat daripada batas yang umumnya ditafsirkan di jalan utama dan karenanya keadaan kecepatan tinggi akan dicatat.

Mungkin ada kendala lain dalam mendapatkan sinyal GPS yang akurat seperti yang disebutkan sebelumnya yang juga dapat menyebabkan pencatatan event kecepatan berlebih yang tidak akurat.

Kesalahan seperti itu biasanya sangat jarang dan sebuah perjalanan semacam itu tidak akan memengaruhi skor mengemudi secara signifikan dan menyeluruh.

Q

Perjalanan saya tidak menghasilkan skor meskipun internet/data seluler saya AKTIF.

A

Perjalanan dihitung berdasarkan data GPS. Untuk mengumpulkan data GPS, layanan lokasi perangkat harus AKTIF. Selain itu, aplikasi memerlukan izin untuk menggunakan layanan lokasi di latar belakang agar dapat mengumpulkan data.

Harap pastikan apakah semua izin yang diperlukan diberikan. Dalam beberapa kasus data yang diterima oleh server tidak mencukupi akibat faktor-faktor yang disebutkan sebelumnya. Oleh karena itu, skor untuk perjalanan tersebut tidak dibuat.

Q

Saya selalu lupa untuk "Memulai" dan "Mengakhiri" perjalanan. Apakah ada solusi untuk ini?

A

Aplikasi memiliki 2 mode untuk memulai perjalanan (start), yaitu

1) Mode Manual: Anda perlu menyentuh tombol Start dan End tiap memulai dan mengakhiri perjalanan. Ini memungkinkan Anda memilih perjalanan mana yang ingin dinilai dan mana yang tidak.

2) Mode Otomatis (Auto Start): pada mode ini, aplikasi menentukan Start dan End tiap perjalanan berdasarkan aktifitas fisik yang dikenali oleh mesin AI.

Jika Anda nyaris selalu lupa untuk memulai perjalanan, pilih Mode Otomatis.

Q

Apa itu Pengereman Kasar?

A

Pengurangan kecepatan kendaraan yang dianggap tiba-tiba dan  berisiko didefinisikan sebagai peristiwa Pengereman Kasar. Pengereman yang Kasar dapat menyebabkan hilangnya sebagian atau seluruh kendali pengguna atas kendaraan yang meningkatkan risiko kecelakaan.

Q

Apa itu Cornering?

A

Berbelok sambil ngebut, berbelok tajam, atau berpindah lajur secara tiba-tiba adalah contoh Cornering. Ini dapat menyebabkan pengurangan atau kehilangan kendali sehingga mengarah pada peningkatan risiko kecelakaan.

Q

Bagaimana saya dinilai pada Fokus?

A

Fokus adalah ukuran seberapa fokus atau teralihkannya Anda dalam mengemudi. Aplikasi menganalisis sejauh mana Anda terlibat dalam aktivitas yang mengalihkan perhatian Anda dari jalan raya.

Misalnya, penggunaan ponsel saat mengemudi merupakan gangguan serius yang menyebabkan peningkatan risiko kecelakaan yang signifikan.

Jadi, Fokus Anda dinilai berdasarkan penggunaan ponsel Anda saat mengemudi. Jangan menggunakan ponsel saat berkendara jika ingin skor berkendara yang tinggi.

Q

Bagaimana saya dinilai berdasarkan Keamanan?

A

Keselamatan adalah ukuran risiko yang Anda timbulkan terhadap diri sendiri dan lingkungan Anda saat mengemudi. Peringkat keamanan didasarkan pada analisis kebiasaan ngebut dan menikung Anda. Kecepatan berlebih dan Cornering memberi pengaruh buruk pada peringkat ini sementara akselerasi melaju secara bertahap serta aman dan perubahan lajur yang mulus membantu Anda mencetak skor berkendara yang baik.

Q

Bagaimana saya dinilai berdasarkan Konsistensi?

A

Konsistensi adalah ukuran seberapa mulus dan konsisten Anda dalam akselerasi dan pengereman. Pengereman dan Akselerasi Kasar adalah prediktor kecelakaan penting di masa depan, secara statistik. Oleh karena itu, menghindari Pengereman Kasar dan Akselerasi Kasar membantu Anda mendapatkan skor yang baik pada parameter Konsistensi.

Q

Bagaimana cara Mengemudi Siang dan Malam dihitung?

A

Aplikasi menganggap mengemudi antara jam 7 pagi sampai 7 malam sebagai mengemudi siang hari dan jam 7 malam sampai jam 7 pagi sebagai mengemudi di malam hari.

Kedua perbedaan waktu siang dan malam dipertimbangkan dalam penghitungan skor mengemudi Anda.

Q

Apakah aplikasi ini berfungsi dalam mode Offline?

A

Ya, aplikasi mendukung perjalanan ketika offilne atau tidak ada sinyal operator di area rual, selama GPS AKTIF. Namun, kurangnya data mengurangi ketersediaan beberapa fungsi seperti pelacakan rute yang diambil untuk suatu perjalanan.

Aplikasi tidak dapat merekam perjalanan bila perangkat smartphone mati.

Q

Akankah penggunaan aplikasi tdrive menguras baterai gawai saya?

A

Zensung melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa aplikasi bersifat seramah mungkin dengan baterai. Menurut survey yang dilakukan saat percobaan aplikasi kepada sebuah armada kendaraan, sebagian besar pelanggan melaporkan tidak ada atau sangat sedikit perubahan dalam masa pakai baterai.

Q

Apa gunanya bergabung dengan Parrot Rewards Program jika saya pengemudi yang buruk?

A

Ada beberapa alasan untuk menggunakan aplikasi ini meskipun jika Anda adalah pengemudi yang buruk.

   a. Aplikasi memberi Anda tip yang dipersonalisasi untuk meningkatkan performa mengemudi Anda dan pada akhirnya mengingkatkan skor berkendara Anda.

   b. Skor buruk di satu kuartal tidak memengaruhi peluang Anda untuk mendapatkan skor lebih baik di kuartal berikutnya. Bahkan jika Anda mendapatkan skor rendah dalam satu kuartal, Anda dapat meningkatkan kemampuan mengemudi Anda dan mendapatkan semua potensi hadiah di kuartal berikutnya!

 

 

Q

Apakah polis asuransi ini menyediakan layanan bantuan sisi jalan bila mobil bermasalah? Jika ya, bagaimana cara kerjanya?

A

Ya tentu saja, Asuransi Tugu memberikan bantuan sisi jalan yang sangat baik. Anda dapat menghubungi tia, layanan bantuan sisi jalan Tugu langsung dari aplikasi. Staf pendukung yang ramah akan terlibat dengan Anda dan memberikan semua bantuan yang dibutuhkan.

Q

Jika saya mengalami kecelakaan, apakah saya akan kehilangan Rewards yang ditawarkan?

A

Jika Anda mengajukan klaim asuransi, hadiah selanjutnya pada polis Anda menjadi tidak tersedia atau hangus. Namun, semua Rewards yang Anda peroleh hingga saat itu tetap valid dan dapat ditukarkan.

Selanjutnya, semua jaminan dan manfaat polis standar Anda tetap tidak terbebani.

Q

Bagaimana cara saya menukarkan P-Rewards saya?

A

Di aplikasi tdrive, silakan menuju ke bagian Hadiah (Rewards) dari layar Beranda dan pilih mitra penukaran yang disukai, misalnya penukaran dari LinkAja. Untuk penukaran LinkAja, Anda harus memiliki akun LinkAja yang terdaftar dengan nomor ponsel yang sama dengan yang digunakan di aplikasi tdrive.

Harap biasakan diri Anda dengan persyaratan dan ketentuan terperinci dari masing-masing mitra penukaran. Silakan pilih jumlah Rewards yang ingin Anda tukarkan dan klik 'Tukarkan'. Anda harus menukarkan minimal 100 tCoins dalam satu transaksi. Permintaan Anda diproses dalam 2 hari kerja.

Q

Bagaimanakah cara mengetahui masa berlaku Rewards saya?

A

Setiap akhir periode 90 hari (1 kuartal) sejak pembelian polis, Anda berhak atas Rewards sesuai dengan penyelesaian semua pencapaian mengemudi.

Rewards yang diperoleh dengan cara ini memiliki masa berlaku 1 tahun sejak tanggal penerbitannya.

Q

Bisakah saya membeli tCoins tambahan?

A

Tidak, saat ini kami tidak melayani pembelian tCoins.

Q

Bisakah saya menghadiahkan tCoins saya kepada orang lain?

A

Tidak, tCoins tidak dapat dialihkan.

Q

Apa yang dapat saya lakukan jika saya tidak memiliki 100 tCoins untuk ditukarkan?

A

Anda dapat menunggu hingga kuartal berikutnya dan mengumpulkan lebih banyak tCoins. Pastikan selalu menyalakan aplikasi, memulainya, dan menekan tombol End Trip ketika menyelesaikan perjalanan. Jaga agar skor berkendara Anda selalu tinggi agar Anda berkesempatan untuk menukarkan tCoins lebih banyak di kuartal berikutnya.

Q

Apa saja pencapaian yang harus saya penuhi untuk mendapatkan tCoins?

A

Untuk mendapatkan tCoins, Anda harus memenuhi 3 pencapaian setiap kuartal sebagai berikut.

  1. Perjalanan: Anda harus menyelesaikan sejumlah perjalanan yang valid untuk menyelesaikan pencapaian ini. Jika Anda tidak menyelesaikan jumlah minimum dari perjalanan yang valid ini, aplikasi tidak dapat menilai perilaku mengemudi Anda secara holistik.
  2. Jarak: Anda perlu menyelesaikan jarak minimum tertentu atas perjalanan valid Anda untuk menyelesaikan pencapaian ini. Jika Anda tidak menyelesaikan jarak minimum ini, aplikasi tidak dapat menilai perilaku mengemudi Anda secara holistik.
  3. Periode bebas klaim: Anda perlu mengemudi dengan aman dan memastikan bahwa tidak ada klaim yang diajukan pada kuartal tertentu agar memenuhi syarat untuk mendapatkan tCoins.

Q

Mengapa saya melihat Skor Perjalanan yang berbeda untuk 2 perjalanan yang kira-kira berdurasi sama dan dengan insiden berat yang serupa?

A

Skor Perjalanan dihitung menggunakan algoritma yang sangat canggih dan komprehensif. Ini memperhitungkan lebih dari 50 variabel untuk menghitung Skor Perjalanan.

Sehingga, meskipun 2 perjalanan mungkin tampak memiliki durasi yang hampir sama dan dengan jumlah insiden berat yang serupa, skor yang dihasilkan bisa sangat berbeda karena kemungkinan ada variasi variabel yang memungkinkan 2 perjalanan tersebut berbeda. Misalnya, satu perjalanan bisa hampir seluruhnya merupakan perjalanan sehari dengan yang lain mungkin merupakan perjalanan sebagian siang dan sebagian malam atau bahkan perjalanan malam seluruhnya. Dalam kasus seperti itu, bobot relatif dari insiden yang berat akan berubah secara signifikan;

kejadian kecepatan berlebih pada siang hari relatif kurang berisiko dibandingkan dengan kecepatan berlebih yang sama pada malam hari. Atau, kecepatan berlebih pada siang hari dalam cuaca yang baik akan relatif kurang berisiko dibandingkan kejadian kecepatan berlebih yang sama dalam cuaca buruk, misalnya saat hujan. Selain itu, ada faktor lain seperti, dalam satu perjalanan, kejadian kecepatan berlebih mungkin berlangsung selama 1 menit, sedangkan dalam perjalanan lain kejadian kecepatan berlebih mungkin berlangsung lebih lama. Jadi, ketika hitungan kecepatan berlebih mungkin ditampilkan sebagai satu saja di kedua perjalanan, perjalanan kedua dengan kejadian kecepatan berlebih yang lebih lama akan mendapatkan skor yang lebih rendah, dengan asumsi lainnya tetap sama.

Q

Apa perbedaan antara Skor Perjalanan, Driving Score, dan Quarter Score?

A

Skor Perjalanan adalah skor yang ditetapkan untuk satu perjalanan. Driving Score adalah skor gabungan (direrata dan dinormalisasi secara statistika) dari perjalanan dalam waktu tertentu dan dapat berubah jika Anda terus melakukan perjalanan dalam kuartal tersebut.

Sementara itu, Quarter Score adalah skor gabungan dari semua perjalanan yang telah Anda lakukan selama satu kuartal. Quarter Score menentukan berapa banyak tCoins yang akan Anda peroleh setiap akhir kuartal.

Q

Berapa nilai 1 tCoins?

A

1 tCoins saat ini dihargai Rp 100.

Q

Apa yang ditampilkan layar Analisis Mengemudi? Bagaimana ia membantu pengguna?

A

Analisis Mengemudi adalah dasbor nilai tambah yang disediakan hanya untuk pemegang polis asuransi Parrot. Ini membantu Anda memahami perilaku mengemudi Anda dalam sebuah potret. Ini juga memberikan tip yang dipersonalisasi tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan perilaku mengemudi Anda. Mesin analitik Parrot memberikan Skor Perjalanan yang dihitung menggunakan algoritma yang sangat canggih dan komprehensif. Ini memperhitungkan lebih dari 50 variabel untuk menghitung Skor Perjalanan. Jadi, meskipun Skor Perjalanan meringkas banyak variabel berkendara menjadi 1 angka, Skor Perjalanan tidak memberikan wawasan tentang cara meningkatkan skor atau perilaku mengemudi Anda yang bisa dilakukan. Di sinilah layar Analisis Mengemudi menunjukkan kegunaannya. Ini memberikan wawasan tentang mengemudi Anda dengan 3 parameter yang sangat penting dan mudah dipahami: Fokus, Keamanan, dan Konsistensi. Saat Anda melakukan perjalanan, mesin analitik Parrot tidak hanya menyediakan Skor Perjalanan, ia juga memperbaharui perilaku mengemudi Anda berdasarkan faktor-faktor ini dan skala menunjukkan seberapa baik atau buruk performa Anda pada masing-masing parameter ini bersama dengan tip untuk memperbaikinya. Singkatnya, jika Anda terus merujuk ke layar Analisis Mengemudi secara teratur, Anda akan tahu cara meningkatkan Skor Perjalanan sekaligus Parrot Quarter Score Anda yang pada gilirannya berarti lebih banyak P-Rewards!

Q

Mengapa perghitungan pencapaian saya disetel ulang ke 0 pada setiap akhir kuartal?

A

Program Parrot Rewards merupakan program modular untuk memastikan manfaat semaksimal mungkin bagi pengguna yang kami hormati. Ini berarti Anda mendapatkan tCoins hanya berdasarkan Quarter Score untuk setiap kuartal. Manfaat dari pendekatan ini adalah bahwa skor kuartal sebelumnya tidak memengaruhi skor kuartal saat ini. Jika secara kebetulan Anda tidak memiliki Quarter Score yang sangat baik pada kuartal sebelumnya, itu tidak memengaruhi peluang Anda untuk mendapatkan Quarter Score 100 pada kuartal ini. Sejalan dengan kebijakan ini, setiap kuartal penghitung pencapaian disetel ulang ke 0. Anda memulai dari awal dan berkesempatan untuk mendapatkan Rewards yang lebih baik untuk kuartal tersebut.

Q

Bisakah aplikasi ini menghitung emisi CO2 tiap perjalanan?

A

Ya bisa. Aplikasi ini menghitung emisi CO2 Anda tiap perjalanan menggunakan protokol GHG (Green House Gas Protocol). Anda dapat menemukan berapa jejak karbon perjalanan Anda di dalam menu Perjalanan lalu klik Detil Perjalanan.

Q

Apa keuntungan mengetahui emisi CO2?

A

Mengetahui emisi atau jejak CO2 Anda adalah kunci dalam membangun kesadaran tentang emisi gas buang. Ini mengarah pada beberapa manfaat seperti pengurangan regresi mesin yang mengarah pada pengurangan penggunaan bahan bakar dan pada akhirnya mengurangi emisi CO2. Hal ini juga dapat menghasilkan optimisasi rute dalam hal pemilihan rute terpendek atau rute dengan jumlah pemberhentian minimum atau kondisi lalu lintas paling efisien, dll.

Q

Mengapa Skor Perjalanan saya nol?

A

Skor Perjalanan dihasilkan hanya saat data dari perjalanan yang dikumpulkan oleh ponsel Anda disinkronkan dengan server backend kami.

Data dari perjalanan Anda disimpan secara lokal di ponsel saat perjalanan berakhir. Jika data ini tidak disinkronkan dengan server karena alasan apa pun, misalnya kurangnya jangkauan jaringan, Anda mungkin melihat skor Anda nol.

Setelah ponsel cerdas Anda berada di area jaringan atau terhubung ke wi-fi, data perjalanan akan disinkronkan dan Skor Perjalanan akan muncul di aplikasi.

Q

Bagaimana cara memeriksa status klaim?

A

Di menu klik "Klaim", lalu buka bagian "Lacak Klaim". Semua klaim terdaftar bersamaan dengan informasi dan statusnya saat ini.

Q

Apa yang dimaksud dengan Perlindungan Total Loss Only?

A

Perlindungan Total Loss Only (TLO) menawarkan perlindungan terhadap risiko pencurian kendaraan dan kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan atau kebakaran yang melebihi 75% dari nilai pasar kendaraan. Hubungi representatif kami di 0878-0006-0830 untuk mengetahui lebih banyak mengenai produk asuransi TLO untuk motor maupun mobil.

*Program Parrot Rewards tidak berlaku untuk polis asuransi TLO.

Q

Apakah Perlindungan Komprehensif itu?

A

Perlindungan Komprehensif melindungi mobil Anda dari kerusakan akibat kecelakaan (kecil dan parah) atau pencurian. Saat ini, polis asuransi t-drive tersedia untuk Parrot Rewards Program khusus untuk kendaraan mobil.

Q

Apa yang dimaksud dengan perlindungan Kewajiban Pihak Ketiga?

A

Perlindungan yang dibeli oleh tertanggung (pihak pertama) dari perusahaan asuransi (pihak kedua) untuk perlindungan terhadap klaim pihak lain (pihak ketiga) disebut Kewajiban Pihak Ketiga.

Q

Mengapa nomor plat saya tidak valid?

A

Nomor plat harus dimasukkan dalam format yang valid. Dimulai dengan angka dan dapat berisi hingga 4 angka dan 3 huruf, misal 9876ABC atau 98876abc.

Q

Mengapa saya melihat pesan "perjalanan tidak valid"?

A

Pesan ini ditampilkan ketika data yang cukup untuk perjalanan belum ditangkap oleh ponsel pintar. Dalam kasus seperti itu, Skor Perjalanan tidak dibuat. Untuk melakukan perjalanan yang valid, Anda harus menempuh jarak minimal 2 km, atau waktu tempuh minimal 5 menit.

Q

Saya telah membayar polis asuransi tetapi tidak dapat melihat polis di menu Polis di aplikasi.

A

Setelah Anda membayar kutipan asuransi, Anda perlu mengunggah detail tertentu seperti gambar kendaraan, dokumen administrasi seperti KTP, STNK, dll. Tim internal Tugu akan memeriksa detail yang diunggah dan setelah disetujui, polis akan dikeluarkan. Sampai pada proses itu, kutipan tersebut ditampilkan di bawah bagian "Kutipan" dari "Polis Saya" dengan status "Pembayaran Berhasil". Artinya, perlindungan asuransi Anda belum dimulai hingga proses persetujuan internal selesai. Apabila sudah, polis Anda akan muncul di bawah menu Polis.

Q

Saya tidak dapat menemukan model kendaraan saya di aplikasi.

A

Beberapa merek kendaraan tidak diasuransikan oleh Tugu. Silakan hubungi tim customer support kami untuk bantuan lebih lanjut di nomor 0878-0006-0830.

Q

Saya tidak dapat mengingat tahun pembuatan kendaraan.

A

Tahun pembuatan kendaraan dapat dilihat pada STNK kendaraan.

Q

Saya tidak dapat menemukan tahun pembuatan model kendaraan saya.

A

Jika kendaraan Anda berusia lebih dari 8 tahun, maka tidak memenuhi syarat untuk polis asuransi Tugu. Silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut di nomor 0878-0006-0830.

Q

Bagaimana cara melaporkan klaim?

A

Buka menu utama aplikasi tdrive. Klik 'Klaim' dan isi semua detailnya. Setelah selesai, klik 'Daftarkan klaim Anda'. Aplikasi akan mengkonfirmasi bahwa klaim telah terdaftar.

Q

Mengapa saya tidak menerima tautan reset kata sandi pada ID email yang saya masukkan?

A

Tautan reset kata sandi hanya dapat dikirim ke ID email yang terdaftar di aplikasi tdrive pada saat pendaftaran.

Q

Apakah

A

Ya, fungsi "Auto Start" bekerja terus menerus di latar belakang. Ini diperlukan untuk memulai dan mengakhiri perjalanan.

Q

Jika saya menemukan masalah saat merekam perjalanan kepada siapa saya harus melaporkannya?

A

Untuk melaporkan masalah apa pun yang terkait dengan perjalanan, silakan tulis ke support@joinparrot.com. Tim pendukung akan kembali kepada Anda dalam waktu 3 hari kerja.

Q

Bisakah saya masuk menggunakan akun facebook saya?

A

Tidak, Anda hanya dapat mendaftar dengan nomor ponsel Anda.

Q

Apakah saya perlu selalu mengaktifkan lokasi perangkat selama menggunakan aplikasi ini?

A

Ya, Anda perlu mengaktifkan Lokasi/Layanan GPS agar aplikasi dapat menganalisis secara efektif tiap perjalanan di aplikasi ini.

Q

Bisakah saya memulai kampanye keselamatan berkendara untuk komunitas pribadi?

A

Ya, Anda dapat membuat kampanye pribadi dengan menghubungi representatif kami di nomor 0878-0006-0830. Kami akan dengan senang hati membuatkan kampanye komunitas berkendara Anda.

Q

Bagaimana cara bergabung dengan kampanye berkendara aman publik?

A

Kunjungi laman dasbor dan pilih "Komunitas", pilih kampanye publik yang tersedia; Untuk mengikuti kampanye tersebut, Anda tinggal klik Join. Anda dapat bergabung dengan kampanye pilihan Anda jika terbuka untuk umum, jika tidak, Anda perlu memberikan "kode kampanye" yang disediakan oleh penyelenggara kampanye.

Q

Mengapa aplikasi crashed atau tidak berfungsi?

A

Aplikasi mungkin macet jika Anda tidak menggunakan versi terbaru. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi. Jika masalah itu berlanjut, silakan hubungi kami di support@joinparrot.com.

Q

Bisakah saya membeli asuransi untuk orang lain?

A

Ya, Anda dapat membeli asuransi untuk teman atau anggota keluarga Anda melalui aplikasi. Namun, Anda perlu menginput data diri teman maupun anggota keluarga Anda. Kami lebih menyarankan agar mereka membeli melalui aplikasi yang mereka install sendiri di ponsel mereka.

Q

Jika saya membeli polis asuransi untuk orang lain, bagaimana orang itu bisa mendapatkan Rewards?

A

Rewards dikaitkan dengan akun di aplikasi tdrive personal. Jika Anda membeli polis asuransi untuk orang lain, mereka tidak dapat memperoleh Reward. Untuk mendapatkan Rewards, orang tersebut perlu mendaftar sendiri di aplikasi tdrive mereka dan membeli polis t-drive serta memilih Parrot Rewards Program add-on dari aplikasinya sendiri.

Q

Apa saja syarat-syarat yang memenuhi kriteria sebagai pengemudi yang baik?

A

Kebiasaan mengemudi yang baik seperti pengereman yang halus, mengemudi dalam batas kecepatan, akselerasi halus, berbelok dengan hati-hati, dan tidak menerima atau melakukan panggilan telepon saat mengemudi adalah beberapa kriteria utama yang membuat Anda menjadi pengemudi yang baik. Pada dasarnya, ikuti aturan jalan, jaga jarak aman, dan perhatikan pengemudi lain saat Anda mengemudi.

Q

Bagaimana saya tahu jika perjalanan saya dinilai dengan sesuai oleh aplikasi?

A

Anda dapat melihat parameter tiap perjalanan Anda mulai dari Total km, insiden kasar seperti Berbelok Mendadak, Melebihi Batas Kecepatan, Akselerasi Mendadak, Berhenti Mendadak, Panggilan Telepon, serta Kecepatan Paling Ngebut. Hal ini akan memberi Anda wawasan terperinci tentang bagaimana Anda mengemudi dan meyakinkan Anda tentang penilaian tersebut.

Q

Bagaimana cara kerja pembaruan polis asuransi?

A

Aplikasi akan memberi tahu Anda terlebih dahulu tentang kedaluwarsa polis asuransi. Anda dapat memperbarui polis asuransi dari aplikasi hanya dengan beberapa klik dan terus menikmati hadiah yang fantastis dan kesempatan untuk memiliki dampak lingkungan yang positif yang hanya dapat ditawarkan oleh Parrot Rewards Program!

Q

Bagaimana jika saya ingin mengubah perlindungan (coverage) asuransi saya?

A

Tidak, Anda tidak dapat mengubah pilihan perlindungan (coverage) Anda setelah polis selesai ditransaksikan.

Q

Mengapa nomor pelat kendaraan saya dianggap tidak valid?

A

Format kode pelat yang dimasukkan mungkin salah. Format yang benar adalah alfa-numerik dengan panjang maksimum 9 karakter.

Q

Bagaimana jika saya tidak mengendarai mobil? (misalnya saya punya driver)

A

Anda masih dapat memantau perjalanan selama smartphone ada di dalam mobil.

Q

Apakah Parrot Rewards Program mencakup sepeda motor atau kendaraan komersial?

A

Parrot Rewards Program hanya mencakup polis asuransi komprehensif t-drive untuk mobil. Oleh karena Tugu tidak memberikan polis komprehensif untuk kendaraan roda dua, sepeda motor saat ini tidak tercakup dalam Parrot Rewards Program. Anda masih dapat memanfaatkan asuransi TLO t-ride di aplikasi untuk sepeda motor Anda. Untuk polis asuransi kendaraan komersial, silakan hubungi tim support kami di nomor 0878-0006-0830.

Q

Apa itu deductible atau pengurangan?

A

Deductible adalah jumlah yang perlu Anda tanggung dari jumlah total klaim. Anda dapat menemukan jumlah yang dapat dikurangkan dalam dokumen polis asuransi Anda.